9月20日，中國家電服務(wù)商大會組織在京宣告成立。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會聯(lián)合全國300多家專業(yè)從事家電服務(wù)業(yè)的企業(yè)及相關(guān)企業(yè)，成立“中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會中國家電服務(wù)商大會”組織。
　　
　　首屆中國家電服務(wù)商大會審議通過了《北京宣言》、《家電服務(wù)商權(quán)益保護(hù)辦法》，提出了成立“中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會家電服務(wù)商權(quán)益保護(hù)工作委員會”的建議，確定每年9月20日為“家電服務(wù)商權(quán)益保護(hù)日”（簡稱“9·20”）。
　　
　　首屆中國家電服務(wù)商大會恰逢商務(wù)部、工信部等16部門開展“誠信興商宣傳月”活動，有709家家電服務(wù)企業(yè)榮獲商務(wù)部授予的“誠信經(jīng)營示范企業(yè)（店）”稱號。另外，協(xié)會對200家家電服務(wù)商授予“2011全國優(yōu)秀家電服務(wù)商”稱號。
　　
　　中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏表示，中國家電服務(wù)商大會組織成員由獨立核算，獨立法人，自負(fù)盈虧，以經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)，為制造和銷售企業(yè)以及廣大消費者提供滿意服務(wù)的服務(wù)商組成，這是協(xié)會2001年至今十年推動家電服務(wù)向服務(wù)商轉(zhuǎn)化的一個成果。2011-2020年的未來十年，推動家電服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、推動家電服務(wù)商品牌培育和建設(shè)發(fā)展、推動家電服務(wù)市場營銷創(chuàng)新模式發(fā)展、推動實現(xiàn)我國家電服務(wù)業(yè)的蛻變和轉(zhuǎn)型，成為協(xié)會推動家電服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。大會的召開，表明家電服務(wù)商聯(lián)合發(fā)展的意愿得以實現(xiàn)了。
　　
　　首任中國家電服務(wù)商大會主席汪伯申表示，家電服務(wù)商大會組織要承擔(dān)起推動行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，每年確定一個主題，每年召開一次會議、解決至少解決兩個或以上大會成員關(guān)心的問題。今年，大會要解決的問題是家電服務(wù)商維權(quán)、家電服務(wù)商聯(lián)合抵制黑網(wǎng)點、家電服務(wù)商服務(wù)業(yè)拓展三個問題。大會確定今年“9·20”的主題是“知權(quán)·維權(quán)”，不僅要廣泛、深入、持久地宣傳“9·20”家電服務(wù)商權(quán)益保護(hù)日，而且要大張旗鼓、實實在在地保護(hù)家電服務(wù)商權(quán)益。
　　
　　據(jù)悉，我國現(xiàn)已成為世界家電產(chǎn)品的制造生產(chǎn)和消費大國。全國家電產(chǎn)量連續(xù)10年保持20%左右的增長，家電消費連續(xù)10年保持25%左右的增長。預(yù)計2011年家電市場銷售將突破1萬億元，2020年將突破2萬億元，與家電市場增長相伴而行的家電服務(wù)業(yè)，無論服務(wù)收入還是服務(wù)利潤的增長速度都將超越家電市場的增長速度。而電話和網(wǎng)上銷售帶來的服務(wù)業(yè)務(wù)、增值服務(wù)、延保服務(wù)等新興服務(wù)，將有另人矚目的快速增長。